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Information pour client

Mesdames, Messieurs,

Nous vous prions d’utiliser notre portail de service pour vous donner un feed-back plus rapidement et pour pouvoir vous soutenir.

Veuillez cliquer sur le lien ci-après :
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Votre demande sera directement transmise à la personne responsable.

Sincères salutations,

Votre équipe de service

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Tous les prix sont des prix définitifs incluant la TVA légale.

La marchandise déjà disponible chez le vendeur, sauf mention contraire dans l'offre, est livrée en deux à cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Pour toute marchandise non disponible en stock, le délai de livraison peut prendre jusqu'à deux semaines à compter de la réception de la commande.

Pour savoir si la marchandise est disponible, veuillez consulter le texte de l'offre. Si aucune indication n'est fournie sur le stock ou les délais de livraison, les délais de livraison en vigueur pour la marchandise en stock s'appliquent. Les livraisons partielles sont autorisées si le client ne montre pas de désintérêt à l'égard de celles-ci ou si elles sont raisonnables pour lui. Le caractère raisonnable est donné lorsque :

la livraison partielle peut être utilisée par le donneur d'ordre dans le cadre des fins définies contractuellement.
la livraison des marchandises restantes est garantie et qu'elle n'occasionne pas d'efforts supplémentaires considérables ou de frais supplémentaires pour le client (à moins que le vendeur ne se déclare prêt à prendre en charge ces frais). En cas de livraisons partielles, les frais de transport et d'emballage ne sont facturés qu'une seule fois.

En cas de non disponibilité d'un article commandé, le vendeur se réserve le droit de fournir une prestation (marchandise ou prestation de service) de qualité et de prix équivalents dans la mesure où cela est acceptable pour le client et où ce dernier consent par écrit au remplacement. Si cela n'est pas possible ou si le client n'y consent pas, le vendeur ne peut pas fournir la prestation promise. Dans ce cas, les dispositions légales s'appliquent.

Nous expédions avec DHL Premium au lieu de DHL Economy. Ainsi, les livraisons sont en général deux fois plus rapides qu'avec DHL Economy.

Attention : Les livraisons à une boîte postale ne sont pas autorisées !

Tarifs forfaitaires standards pour les frais d'expédition :

Destination	Frais d'expédition
Allemagne	4,99 euros	Livraison gratuite à partir de 25,- euros.
Pays de l'UE	12,99 euros	Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

Zone 1 NON-EU
Destination	Frais d'expédition
Suisse	12.99 euros	La livraison s'effectue non dédouanée et non imposée. Livraison gratuite à partir de 75,- euros.
Liechtenstein	12.99 euros	Livraison gratuite à partir de 75,- euros.
Royaume-Uni	12.99 euros	Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

Zone 3 NON-EU

Frais d'expédition: 21.99 euros

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Islande, Macédoine, Monténégro, Norvège, Moldavie, Serbie, Ukraine

Zone 4

Frais d'expédition jusqu'à 2kg: 29.99 euros. Par kilo supplémentaire: 2.70 euros

Égypte, Algérie, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Syrie, Tunisie, Turquie

Zone 5

Frais d'expédition jusqu'à 2kg: 29.99 euros. Par kilo supplémentaire: 6.00 euros

Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunéi Darussalam, Cambodge, Canada, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Tadjikistan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan, Émirats arabes unis, États-Unis, Ouzbékistan, Viêt Nam, Yémen

Zone 6

Frais d'expédition jusqu'à 2kg: 29.99 euros. Par kilo supplémentaire: 7.30 euros

Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Malouines, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Mali, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, États fédérés de Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigéria, Palaos, Panama, Paraguay, Pérou, Pitcairn, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Soudan, Suriname, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe

Frais d'expédition pour les commandes de pièces de rechange uniquement :

Destination	Frais d'expédition
Allemagne	2,99 euros	Livraison gratuite à partir de 25,- euros.
Pays de l'UE	4,99 euros	Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

Frais d'expédition pour les marchandises volumineuses :

Destination	Frais d'expédition
Allemagne	18,- euros	Livraison gratuite à partir de 25,- euros.
Pays de l'UE	25,- euros	Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

Délai de livraison à l’étranger :

Le délai de livraison pour une expédition hors d’Europe peut prendre jusqu’à 4 semaines après la réception de la commande.

Taxes et frais de douane à l'étranger :

Les éventuelles taxes et frais de douane supplémentaires du pays de destination échappent à notre contrôle et ne sont PAS inclus dans notre prix.
Ils doivent donc être pris en charge par toi et payés sur le lieu de destination.

En cas de doute, nous te conseillons de te renseigner auprès des autorités de ton pays pour connaître les formalités, les procédures d'importation et les éventuelles taxes à payer.